De la importancia de las relaciones informales en la empresa se ha hablado y escrito mucho desde los experimentos de Elton Mayo, sin que el tema o las distintas ópticas parezcan agotadas. Recientemente,  dos profesores del IESE: Luis Manuel Calleja e Ignacio Urrutia, en su libro "Gestión de favores", abordan los efectos de la realización de favores dentro de la empresa: afabilidad en la relaciones, admiración y confianza, como nexo fundamenal para la cohesión y la satisfacción.  Ver vídeo de la presentación del libro .

Como ejemplo de las consecuencias que tiene la realización de pequeños favores dentro de una comunidad,  se han fijado en el Banco del Tiempo promovido por la Asociación Azuópolis de Ermua.